1.1. תנאים אלו מסדירים את היחסים בין IAMAI, עוסק פטור מס' 212921563 (להלן: "IAMAI" או "אנו"), לבין כל המשתמש בשירות (להלן: "הלקוח" או "אתה").
1.2. "השירות" — פלטפורמת IAMAI לאופטימיזציה אוטומטית של נראות בחיפוש (SEO) ובמנועי בינה מלאכותית (AEO) לחנויות מסחר אלקטרוני.
1.3. ההרשמה, התשלום או השימוש מהווים הסכמה מלאה לתנאים אלו.
2.1. השירות מבצע אוטומטית שיפורי אופטימיזציה בעמודי המוצר (כותרות, תיאורי מטא, טקסט חלופי, שאלות נפוצות, סכמות, קישורים פנימיים) ומספק דוחות תקופתיים.
2.2. השירות פועל בעיקר על WordPress/WooCommerce.
2.3. IAMAI רשאית לשפר ולשנות את השירות מעת לעת.
3.1. השירות ניתן במנוי חודשי מתחדש בסך ₪299 לחודש.
3.2. IAMAI רשומה כעוסק פטור ולפיכך אינה גובה מע"מ; המחיר סופי וללא תוספת מע"מ. בגין כל תשלום תימסר ללקוח קבלה (לא חשבונית מס).
3.3. המנוי מתחדש אוטומטית מדי חודש, והחיוב מתבצע אוטומטית באמצעות ספק הסליקה iCredit לאמצעי התשלום שמסר הלקוח, עד לביטול.
3.4. בעצם ההרשמה מאשר הלקוח את החיוב החודשי המתמשך.
4.1. ניתן לבטל בכל עת, ללא קנס, באמצעות כפתור "ביטול מנוי" באזור האישי או בהודעה ל-[email protected].
4.2. הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב ששולמה; לא יתבצע חיוב נוסף, והגישה תישמר עד תום אותה תקופה.
5.1. ניתן לבטל את עסקת המנוי תוך 14 ימים ממועד ההצטרפות הראשונה, באמצעות לחיצה על כפתור "ביטול מנוי" בממשק או הודעה בכתב ל-[email protected]. זכות זו מוקנית מכוח חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
5.2. בביטול בתקופת הצינון יוחזר התשלום ששולם בפועל, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח — לפי הנמוך מביניהם.
5.3. אם הלקוח עשה שימוש בפועל בשירות בתקופת הצינון (גישה לפלטפורמה, אישור הצעות אופטימיזציה, החלת שינויים בחנותו, צריכת דוחות), IAMAI רשאית לנכות מההחזר גם תשלום פרופורציונאלי עבור הימים בהם נוצל השירות, בנוסף לדמי הביטול לפי סעיף 5.2.
5.4. עומדת זכות ביטול מורחבת של עד 4 חודשים מההצטרפות לכל אחד מאלה: אזרח ותיק (מעל גיל 65), אדם עם מוגבלות, או עולה חדש (מי שטרם חלפו 5 שנים ממועד עלייתו לישראל), ובלבד שהעסקה כללה שיחה (לרבות וירטואלית) בין IAMAI לבין הלקוח. שיעור הניכוי במקרה זה זהה לאמור בסעיפים 5.2-5.3.
5.5. ביטול לפי סעיף זה אינו פוגע בזכות לבטל בכל עת לפי סעיף 4 לעיל, וכן אינו פוגע בזכות לקבלת קבלה בגין התשלום ששולם.
5.6. הודעת ביטול תקפה ממועד קבלתה אצל IAMAI. החזר יבוצע באמצעות אותו אמצעי תשלום בו בוצע החיוב המקורי, תוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול.
6.1. ביטול מנוי לאחר תום תקופת הצינון (סעיף 5) עוצר את החיוב החודשי הבא בלבד. לא יוחזר תשלום עבור התקופה בגינה כבר חויב הלקוח, והגישה לשירות תישמר עד תום אותה תקופה.
6.2. החזר מלא או חלקי לאחר תקופת הצינון יינתן אך ורק במקרים הבאים:
6.3. אי-שימוש בשירות, חוסר שביעות רצון מתוצאותיו, או החלטה לעבור לספק אחר אינם מהווים עילה להחזר.
6.4. בקשה להחזר תוגש בכתב ל-[email protected] ותכלול את שם הלקוח, כתובת המייל הרשומה, תאריך התשלום הרלוונטי, מספר העסקה ב-iCredit וסיבת הבקשה. IAMAI תשיב בכתב תוך 14 ימי עסקים.
6.5. החזר ככל שיאושר יבוצע באמצעות אותו אמצעי תשלום בו בוצע החיוב המקורי, תוך 14 ימי עסקים מאישור הבקשה. הסכום שיוחזר הוא הסכום ששולם ל-IAMAI בפועל, ולא יכלול עמלות חיצוניות כגון עמלות סליקה, עמלות בנק או מסים שגבו צדדים שלישיים.
6.6. אי-ביטול פעיל ע"י הלקוח, לרבות אי-קליטת המייל החודשי או חוסר בדיקת הסטטוס בממשק, אינם מהווים עילה להחזר רטרואקטיבי בגין חודשים בהם נשמרה לו גישה לשירות.
7.1. השירות פועל לשיפור הנראות, אך אינו מתחייב לדירוג, לתנועה, להכנסות או לכל תוצאה ספציפית. התוצאות תלויות בגורמים שאינם בשליטת IAMAI (אלגוריתמים של צד שלישי, תחרות, תוכן האתר).
8.1. הלקוח אחראי לכך שברשותו ההרשאות הנדרשות לחנות ולחשבונות המחוברים (כגון Google Search Console), ושהשימוש תואם את תנאי הפלטפורמות של צד שלישי.
9.1. השירות מסופק "כפי שהוא" (AS IS) ו"כפי שהוא זמין" (AS AVAILABLE). IAMAI אינה מתחייבת לכך שהשירות יפעל ללא תקלות, יהיה זמין באופן רציף ובלתי מופרע, יהיה חופשי משגיאות, מווירוסים או מרכיבים מזיקים, או שיעמוד בציפיות ספציפיות כלשהן של הלקוח.
9.2. השימוש בשירות הוא באחריות הלקוח בלבד. הלקוח מאשר שהוא בחן את התאמת השירות לצרכיו טרם ההצטרפות.
9.3. אחריותה הכוללת של IAMAI כלפי הלקוח בגין כל נזק, תביעה או דרישה הקשורה לתנאים אלו או לשירות (בעילה חוזית, נזיקית, מכוח חוק או אחרת), לרבות בגין הצטברות של מספר אירועים, תוגבל לסכום הכולל ששילם הלקוח ל-IAMAI ב-12 החודשים שקדמו למועד היווצרות העילה, או 1,000 ש"ח — לפי הגבוה מביניהם. הגבלה זו חלה כמכפלה אחת כוללת על פני כל העילות.
9.4. בנוסף ובכפוף לאמור בסעיף 9.3, IAMAI לא תהיה אחראית בשום מקרה ל:
9.5. ההגבלות בסעיפים 9.3-9.4 לא יחולו: (א) במקרה של מעשה מכוון או רשלנות רבתי של IAMAI; (ב) במקרה של מוות או נזק גוף שנגרמו ברשלנות IAMAI; (ג) בכל מקרה שבו החוק החל אוסר על הגבלת אחריות.
9.6. הלקוח מתחייב לשפות את IAMAI, נושאי המשרה והעובדים שלה בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הוצאה או שכ"ט עו"ד שייגרמו להן עקב: (א) הפרת תנאים אלו על ידי הלקוח; (ב) הפרת זכויות צד שלישי על ידי הלקוח, לרבות הפרת זכויות יוצרים בתכנים שהעלה לאתרו; (ג) שימוש לרעה בשירות לרבות ניסיון לעקוף מגבלות, הזרקת קוד או גישה לא מורשית למערכות IAMAI; (ד) הפרת תנאי שימוש של צד שלישי שעימו השירות אינטגרציה (Google, Shopify, WordPress וכיו"ב) הנובעת מאופן השימוש של הלקוח.
9.7. תקופת ההתיישנות לכל תביעה כנגד IAMAI הקשורה לתנאים אלו או לשירות תהיה שנה אחת ממועד היווצרות העילה, ובכל מקרה לא יאוחר מהמועד הקבוע בדין.
10.1. כל זכויות הקניין הרוחני בשירות, בתוכנה ובטכנולוגיה שייכות ל-IAMAI; ללקוח רישיון שימוש אישי בלבד.
11.1. השימוש כפוף למדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מהתנאים.
11.2. הלקוח מסכים לאיסוף ועיבוד הנתונים הדרושים לתפעול השירות.
12.1. IAMAI רשאית להשעות או להפסיק שירות בגין הפרת תנאים, אי-תשלום או שימוש לרעה.
13.1. IAMAI רשאית לעדכן את התנאים; שינוי מהותי יימסר מראש.
14.1. על תנאים אלו ועל מערכת היחסים בין הצדדים יחול הדין הישראלי בלבד, ללא יישום כללי ברירת דין. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנובע מתנאים אלו או מהשירות תהיה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו, ולא תהיה סמכות שיפוט מקבילה לכל ערכאה אחרת בארץ או בחו"ל.
14.2. בטלות סעיף כלשהו או חלק ממנו, מכל סיבה שהיא, לא תפגע בתוקפם של יתר סעיפי התנאים. סעיף שיימצא בטל יוחלף בסעיף תקף ככל הניתן הקרוב לכוונת הצדדים המקורית.
14.3. תנאים אלו ממצים את כלל ההסכמות בין הצדדים בנוגע לשירות, ומחליפים כל הסכם, מצג או הבנה קודמים, בין בכתב ובין בעל פה.
14.4. שום ויתור על זכות מזכויות IAMAI מכוח תנאים אלו לא ייחשב כתקף אלא אם ניתן בכתב ובחתימת מורשה חתימה מטעם IAMAI. אי-עמידה על זכות בנסיבה מסוימת לא תהווה ויתור על אותה זכות בנסיבה אחרת.
14.5. הצדדים מסכימים שהמצאה של כתבי בית דין באמצעות מסירה לכתובת המייל שמסר הלקוח בעת ההרשמה תיחשב המצאה כדין.